Políticas de Cambio y Devoluciones
¿Cómo se efectuan los cambios?
Los cambios se gestionan ÚNICAMENTE por mail: juvensoficial22@gmail.com
Pasos a seguir
1) Envíanos un mail detallando lo siguiente:
- Asunto: "CAMBIO"
- Número de pedido y artículo a cambiar
- Motivo de cambio
2) Adjunta imágenes del producto a cambiar
- Para demostrar que el producto en cuestión se encuentra en el mismo estado en el que lo enviamos.
- En caso de que el cambio se gestione por fallas, que las imágenes muestren las mismas.
Condiciones generales
- Juvens NO se hace cargo del costo de la entrega del cambio o devolución de la compra si es por cambio de talle o modelo.
- Solo si el cambio se gestiona por una falla en el producto entregado o un error propio de la marca, nos haremos cargo del costo de los envíos.
- Podés cambiar tu compra por talle o por cualquier otro producto en stock de nuestra web (abonando la diferencia correspondiente)
- La solicitud de cambio puede ser hecha hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes pedidas después de este plazo no serán aceptadas.
- Productos personalizados y con ajustes NO podrán ser cambiados o devueltos.
- Los productos de "SALE" NO tienen cambio.
Devolución / Cancelación
No se aceptan devoluciones, cancelaciones o reintegro de dinero. La mercadería se cambia únicamente por fallas y a la misma prenda de forma presencial en el local. Si tenés una prenda fallada es necesario notificarla y traerla al local para realizar el cambio.
- ATENCIÓN: Una vez recibido el paquete recuerde filmar antes y durante la apertura del paquete hasta controlar todas las prendas. NO ABRA AL PAQUETE CON OBJETOS CORTANTES. En caso de algún reclamo se deberá presentar la filmación, sin excepción.
Solo gestionamos cambios por talle o modelo. Podes ver nuestras políticas de cambio y devoluciones abajo.
Políticas de Cambio y Devoluciones
Los cambios y devoluciones sólo serán aceptados si los productos se devuelven en las siguientes condiciones:
- En el packaging original, no damnificado.
- Prendas no lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente.
- Presentando el comprobante de compra.
Los productos de "SALE" no tienen cambio.
En caso de:
Recibir algo que no pediste: Si nos equivocamos de producto o talle, procederemos a solucionarlo enviando de forma gratuita el producto que habías solicitado.
No te gusto el producto: En caso de que no estés conforme y el producto no cubra tus expectativas, puedes solicitar el cambio teniendo en cuenta que deberá ser cambiado por un producto del mismo valor o más elevado (abonando la diferencia) y los envíos que se tengan que realizar correrán por tu cuenta.
Cambio de talle: Si al recibir el producto, el talle solicitado no te queda bien, por mail te asesoraremos sobre la gestión. En este caso, el envío también correrá por tu cuenta.
Producto con falla: Si te llega con alguna falla de fábrica, contáctanos enviándonos las fotos y lo solucionaremos de forma gratuita.
Producto defectuoso después de usarse: Si después de utilizar el producto, identificas cualquier tipo de falla o defecto, por mail evaluaremos el caso y te asesoraremos sobre la gestión y los pasos a seguir.
¡Atención!
En caso que consideremos que el producto a cambiar no se encuentra en los criterios mencionados, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.